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Lust auf eine Portion unserer leckeren, hausgemachten Ramen? Du kannst dich aber nicht recht motivieren, vor die Tür zu gehen? Kein Problem! Bestell einfach bequem bei einem unserer Partner.
Verfügbarkeit & Lieferzeiten
Bitte hab Verständnis dafür, dass es mitunter etwas länger dauern kann, da die Fahrer gerne mal 40-60 Minuten im Aachener Stadtverkehr für 2-3 Bestellungen unterwegs ist. Die betrifft leider alle Lieferungen, egal ob Lieferando Uber Eats oder Wolt.
Online Bestellungen werden auch automatisch auf der jeweiligen Plattform pausiert, wenn es nicht genügend verfügbare Fahrer in der Region gibt. Das betrifft aber in der Regel immer nur einen Anbieter, so dass ihr noch zwei Alternativen habt!
Wartezeiten am Wochenende
Wir möchten uns an dieser Stelle entschuldigen und um euer Verständnis bitten, Lieferungen am Freitag oder Samstag können – unabhängig von der Verfügbarkeit der Lieferfahrer – mitunter deutlich länger dauern. Das liegt zum einen an einem erhöhten Bestellaufkommen, zum anderen daran, dass wir viele Bestellungen direkt bei uns im Restaurant haben.
Wir bereiten alle Bestellungen fair in der Reihenfolge zu, in der sie bei uns eingehen. Das bedeutet leider auch: Es kann passieren, dass bereits 30–40 Bestellungen vor einer einzelnen Lieferung dran sind, selbst wenn theoretisch ein Fahrer verfügbar wäre.
Uns ist wichtig, alle Gäste gleich zu behandeln. Deshalb haben wir uns bewusst dagegen entschieden, Bestellungen über Lieferdienst-Plattformen zu bevorzugen.
Selbst abholen
Du kannst natürlich auch jederzeit telefonisch bestellen und deine Ramen einfach selbst abholen. Das ist in der Regel deutlich schneller!
Es ist gar nicht so leicht, Ramen als Take-Away anzubieten, auch weil wir für die Nudeln sehr kurze Kochzeiten haben. Daher hier noch ein paar Tipps:
Wie Einige von euch wahrscheinlich schon mitbekommen haben, findet man uns gelegentlich auch bei Too Good To Go.
Warum nur gelegentlich? Das liegt daran, dass wir in der Regel gut kalkulieren und am Ende des Tages kaum etwas übrig bleibt, was gerettet werden muss. Sollte aber doch mal mehr übrig bleiben, packen wir es gerne für dich ein und du kannst es am Abend vorbei kommen und es abholen – Halte also die Augen auf!
Wir geben stets unser Bestes! Leider können aber immer mal Fehler passieren.
Sollte es also mal Probleme mit deiner Bestellung geben, wende dich gerne direkt, telefonisch an uns und schick uns eine email mit deiner Bestellnummer, dem Datum deiner Bestellung und deinem Namen. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um eine passende Lösung!
Auf die Lieferfahrer von Wolt haben wir leider keinen Einfluss. Bei Problemen wende dich also bitte direkt an den Kundenservice von Wolt.
Hast du sonst noch Fragen? Melde dich gerne bei uns!
