ご注文方法について
デリバリー・お持ち帰り
当店自家製の美味しいラーメンが食べたいけれど、外出する気分にはなれない……そんな時もあるかと思います。そんな時はぜひ、提携デリバリーサービスから簡単にご注文くださいませ。
配達状況とお届け時間について
アーヘン市内の交通事情により、ドライバーが2~3件のご注文のために40~60分ほどお時間をいただくことがございます。お届けまでに少々お時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。これはLieferando、Uber Eats、Woltのいずれをご利用いただいた場合も同様です。
また、エリア内で配達可能なドライバーが不足している場合、各プラットフォーム側でオンライン注文が自動的に一時停止されることがございます。ただし通常はいずれか一つのサービスのみが対象となることが多いため、その場合は他の2つのサービスをご利用いただけます。
週末のお待ち時間について
金曜日や土曜日のデリバリーにつきましては、配達ドライバーの空き状況にかかわらず、通常よりも大幅にお時間をいただく場合がございます。あらかじめお詫び申し上げますとともに、ご理解いただけますと幸いです。
これはご注文数が増加することに加え、店内でも多くのご注文をいただいているためです。
当店ではすべてのご注文を、いただいた順に公平に調理しております。そのため、たとえドライバーが配達可能な状態であっても、1件のデリバリーの前に30~40件ものご注文が並んでいることもございます。
当店ではすべてのお客様を平等に大切にしたいと考えております。そのため、デリバリープラットフォーム経由のご注文を優先することは、あえて行わない方針としております。
お電話でのご注文・お持ち帰り
もちろん、お電話でのご注文も承っております。ご来店の上、ラーメンをお受け取りいただくことも可能です。この場合、通常デリバリーよりもかなり早くお召し上がりいただけます。
ご自宅での仕上げ方
当店の麺は茹で時間が非常に短いため、ラーメンをお持ち帰り用としてご提供するのは決して簡単なことではありません。そこで、ご自宅でより美味しくお召し上がりいただくために、いくつかのポイントをご紹介いたします。
- まず、スープを少量だけ器に注いでください
- 麺を優しくほぐしてください
- 残りのスープを加えてください
- ラーメンをお楽しみください！
スープが冷めてしまった場合
鍋または電子レンジで軽く温め直してください。その際、麺やトッピングは入れずに、スープのみを温めるようにしてください。
Too Good To Go
すでにお気づきの方もいらっしゃるかもしれませんが、当店は時々「Too Good To Go」にも出品しております。
「時々」というのにも理由がございます。当店では仕込みの量をできる限り適切に調整しているため、一日の終わりにレスキューしていただくほど食材が残ることは、ほとんどありません。それでも多めに残ってしまった場合には、お持ち帰り用に包装し、夜にお店までお越しいただいた際にお渡しできるようご用意いたします。ぜひ時々チェックしてみてくださいね！
ご注文に関する問題について
私たちは常に最善を尽くしておりますが、それでもミスが発生してしまうことがございます。
ご注文に関して何か問題がございましたら、お電話にて直接ご連絡いただくとともに、注文番号・ご注文日・お名前を記載したメールをお送りください。できるだけ早く、適切な対応をさせていただきます。
なお、Woltの配達ドライバーについては、当店では対応いたしかねます。問題が発生した場合は、Woltのカスタマーサービスへ直接ご連絡くださいませ。
その他ご質問等ございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。